Mijn Klacht:

Vanaf januari jl. zijn wij van Wizard on Wheels bezig om het onrechtmatig afschrijven van de jaarcontributie aan Hostway terug te krijgen!!!
Vanaf het moment dat het nummer gebeld wordt, hoor je altijd het bekende afspeelbandje, dat mensen mails hebben ontvangen over het niet correct toesturen van betalingsherinneringen.
Vervolgens krijg ik een dame aan de telefoon en ik kan zeggen na afgelopen week wekelijks telefonisch contact met haar te hebben gehad, kan ik bijna zeggen dat we matties zijn.
Ze belooft me terug te bellen; belofte blijft uit.
Ze gaat na bij haar leidinggevende; die gaat het uitzoeken.
Vervolgens wordt het erkend dat er teveel is afgeschreven, we maken het in orde.
Vervolgens weer bellen, we zoeken het uit, dit is enkele weken over en weer gegaan, dat ik vorige week mijn nodige frustraties op haar botvierde. Want nu werd er voorgesteld dat het verrekend zou worden met de eerst volgende betaling!!!!!
Nou aangezien we 1x per jaar betalen, zou ons bedrijf dus nog 2 jaar aan hun vast zitten.
Wizard on Wheels heeft het geld teruggeëist; na eindelijk akkoord van haar leidinggevende te hebben ontvangen zou hij het vorige week, 12 april overmaken.
Vandaag 18 april wordt de boekhouding verder verwerkt en nu schetst mijn verbazing……….. Hert bedrag is nog niet binnen…. Let wel we praten over een bedrag van €167,94 ……..
Voor ons als ZZP-bedrijf is dit veel geld, daarnaast is het nu een principe kwestie………..
Ik wederom met de dame gesproken van hostway en ze was net zo verbaasd als ik ben……. Ook nu weer te horen dat ze er achteraan gaat.
Deze actie van de leidinggevende heeft ons doen besluiten om toch een gegronde klacht bij jullie neer te leggen…..
Het is echt absurd dat dit soort bedrijven nog een bestaansrecht hebben, jammer genoeg lees ik genoeg over het bedrijf en stemt me niet gelukkig.
We proberen alles netjes rechtstreeks met Hostway op te lossen, maar we worden echt aan het lijntje gehouden.
Heb ook uitgesproken dat we het idee hebben dat we kunnen fluiten naar ons geld……

Gewenste Oplossing:

Wanneer belofte wordt nagekomen en daadwerkelijk wordt terugbetaald.