Klacht: Steeds maar aanmaningen, en naam van de directeur mogen ze niet noemen

vertel op 18 april 2018 over Hostway in de categorie Websites - Building en Hosting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Hostway
Status Open
Datum 18 april 2018

Een klant van Hostway ontvangt al meer dan twee jaar regelmatig aanmaningen voor een vermeende betalingsachterstand, terwijl het bedrijf zelf aangeeft dat deze incasso-e-mails ten onrechte worden verzonden. De klant heeft het bedrijf geadviseerd om de inhoud van de e-mails te wijzigen naar een vriendelijkere boodschap.

Mijn Klacht:

Om de paar weken krijg ik een ronduit schandalig email dat ik een betalingsachterstand heb. Deze emails krijg ik inmiddels al meer dan 2 jaar. Op het telefonische bandje van Hostway krijg je te horen dat er ten onrechte incasso emails worden verzonden.

Ik heb ze een advies gegeven. Zorg er gewoon voor dat die standaard email gewijzigd wordt naar een email, waarin je de klant van Hostway een prettige dag toewenst….

Gaat wel een email eruit, maar niet met zo’n irritante tekst.

Gewenste Oplossing:

zie boven.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hostway

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hostway nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM