Mijn Klacht:
Geen enkele reaktie op ernstige klachten (per mail gestuurd) zoals hostway server problemen waarbij er geen email meer ontvangen en gestuurd kan worden. De email van mijn klanten niet aankomt met de boodschap dat mijn email niet bestaat. Wachttijd aan de telefoon is – welk nummer je ook belt – extreem lang: meer dan een uur :”2 wachtende voor u”. Na eindelijk iemand aan de lijn te krijgen, het antwoord ontvangen: “we weten ervan en werken eraan maar weten niet hoelang het gaat duren..ja kan wel een paar dagen duren. Bel dan nog eens.”.
Gewenste Oplossing:
Beter beschikbaarheid
Server problemen op website bekend maken
Reactie op helpdesk email binnen een halve dag
