Klacht: Onterechte incasso voor gestopte domeinnamen

Fredvanderpol op 14 maart 2018 over Hostway in de categorie Websites - Building en Hosting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Hostway
Status Open
Datum 14 maart 2018

Een klant van Hostway heeft in 2013 twee domeinnamen stopgezet, wat bevestigd is door Domainpeople. Ondanks deze opzegging blijft Hostway jarenlang incasso uitvoeren voor drie domeinen, terwijl de klant in januari constateert dat de domeinen vrij zijn. Hostway weigert zowel restitutie van het te veel betaalde bedrag als erkenning van het onterecht incasseren voor niet-beschikte domeinen.

Mijn Klacht:

In 2013 zijn 2 domeinnamen van mij gestopt. Dit is bevestigd door Domainpeople, partner van Hostway. 1 domeinnamen heb ik nog aangehouden. Ondanks deze opzegging is Hostway al die jaren voor 3 domeinen incasso blijven uitvoeren. Toen ik dit controleerde in januari bleken de domeinen inderdaad vrij te zijn en dus niet meer onder beheer van Hostway. Hostway weigert het te veel betaalde geld te restitueren. Ook weigeren ze in te gaan op het feit dat ze geld incasseren voor een domein wat ze niet bezitten.

Gewenste Oplossing:

Restitutie van 2 domeinen voor de periode 2014-2017.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hostway

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hostway nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM