Klacht: Onbereikbaar!!!!

KSY op 06 september 2018 over Hostway in de categorie Websites - Building en Hosting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Hostway
Status Open
Datum 6 september 2018

Een klant van Hostway ervaart ernstige problemen met de bereikbaarheid van het bedrijf. Sinds 2 september ontvangt hij geen e-mails en kan hij niemand bereiken via de telefoon, ondanks herhaaldelijk wachten. Daarnaast ondervindt hij problemen met de financiële afdeling, die chaotisch lijkt te functioneren en onterecht bedragen blijft afschrijven.

Mijn Klacht:

Geen mail sinds zondag 2 september, bellen half uur wachten, dan verbreek, ieder keer half uur aan de lijn weer wachten. Email werkt eindlijk wel tot dinsdag met een medewerker gesproken, maar missen wij de mailen van maandag en dinsdag nog. Vanaf vandaag onze website geen toegang en als onbeveiligd, bellen naar Hostway, niemand neemt op. Totaal onbereikbaar!!!

Dit jaar financiële afd. ook helemaal in chaos, altijd te veel geschreven, blijven hun mailen en bellen, toch ieder keer steeds bedrag nemen, kosten wij veel tijd met hun communiceren.

Gewenste Oplossing:

Zo snel mogelijk een oplossing van onze website toegang, mailen van maandag en dinsdag 3 sep, 4 sep. terug herstellen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hostway

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hostway nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM