Mijn Klacht:
Nadat wij 2 jaar problemen hadden met de financiële afhandeling van Hostway (dubbel incasseren en niet terug storten) en onze website er 1x enkele dagen uitlag, hebben wij een andere hostingpartij gevonden.
Hostway (of hoe ze inmiddels heten mogen) heeft telefonisch beloofd medewerking te geven aan de verhuizing maar het tegendeel is het geval.
Wij zijn als Stichting nu veel geld kwijt: alle extra tijd die onze nieuwe host kwijt is aan de verhuizing, 49,– kosten voor documenten omdat nu een escalatieverhuizing nodig is.
Gewenste Oplossing:
Het lijkt mij vanzelfsprekend dat:
- wij het teveel betaalde van Hostway terug krijgen, t.w. de jaarkosten vanaf 19 november tot 19 juli 2019. Dat is € 188,--.
- de escalatiekosten die nu nodig zijn à € 49,--
- de kosten van het KvK-uittreksel hiervoor nodig was, t.w.€ 7,50
- de extra kosten die wij aan onze leverancier moeten betalen omdat Hostway weigert mee te werken.
(10)
