Klacht: Klacht over Hostway

gedupeerde klant van Hostway op 02 augustus 2012 over Hostway in de categorie Websites - Building en Hosting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Hostway
Status Open
Datum 2 augustus 2012

Een klant heeft klachten over Hostway, omdat het bedrijf zonder toestemming de tarieven verhoogt en hoge kosten rekent voor de hosting van één website, die oplopen tot bijna 1000 euro per jaar. Daarnaast vindt de klant de facturen onoverzichtelijk en met onduidelijke specificaties, waarbij er bijna wekelijks bedragen voor onduidelijke diensten worden afgeschreven. Ook ervaart de klant dat het bijna onmogelijk is om de diensten op te zeggen.

Mijn Klacht:

– Hostway verhoogt zonder toestemming de tarieven.
– Hostway rekent belachelijk hoge tarieven voor hosting. (opgeteld rondom de 1000 euro per jaar voor de hosting van 1 website)
– De facturen van Hostway zijn zeer onoverzichtelijk met onduidelijke specificaties. Bijna wekelijks worden er voor onduidelijke diensten bedragen berekend en automatisch van de rekening gehaald.
– Het is bijna onmogelijk om op te zeggen.

Gewenste Oplossing:

Terugbetaling van alle onrechtmatig gevorderde bedragen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM