Mijn Klacht:
Wij hebben pas geleden ontdekt dat we al jaren betalen voor de diensten van Hostway. De kosten komen voort uit een bedrijf die in 2006 slechts enkele maanden heeft bestaan. Onze fout hierin is dat we nooit hebben doorgegeven dat we geen gebruik meer wilden maken hun diensten. Maar daarentegen hebben we van Hostway zelf nog nooit een factuur ontvangen, waaruit wij af hadden kunnen leiden dat we nog steeds aan het betalen waren voor diensten waarvan we al lang geen gebruik meer maakten. Hostway beweert dat ze al die jaren netjes facturen hebben gestuurd per email en de betalingsherinneringen zelfs per post. Die hebben we echt nooit ontvangen. Wij hebben Hostway gevraagd te bewijzen dat ze de facturen hebben gestuurd, maar dat was niet mogelijk vanwege andere privégegevens die in het systeem zouden staan. Het is dus hun woord tegen het onze. Het is in onze ogen logisch dat als we wel facturen zouden hebben ontvangen, dat we dan wel eerder aan de bel zouden hebben getrokken en alles stopgezet zouden hebben!! Kan dit zomaar??
Gewenste Oplossing:
We zouden tevreden zijn als Hostway aan zou tonen dat ze inderdaad de facturen gestuurd hebben. Als dat echt zo zou zijn, zit er voor ons niets anders op dan te betalen. Kunnen ze dat niet aantonen, dan vind ik het niet meer dan normaal dat Hostway ons de afgeschreven betalingen terug betaald. Dus alle betalingen vanaf 2007, wat bij elkaar oploopt tot zo'n 300 euro.
