Klacht: Hostway verlengt abbonnement na opzeggen abbonnement

Sam14 op 18 juli 2012 over Hostway in de categorie Websites - Building en Hosting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Hostway
Status Open
Datum 18 juli 2012

Een klant van Hostway heeft zijn abonnement vorig jaar opgezegd, maar het bedrijf heeft dit zonder toestemming verlengd. De klant ontvangt geen adequate reacties op zijn correspondentie en wordt nu geconfronteerd met een incassokantoor voor een rekening die hij niet zou moeten betalen.

Mijn Klacht:

Geachte l.s

Ik heb al een geruime tijd met Hostway een probleem. Ik heb mijn account bij hostway vorige jaar opgezegd en zij hebben zonder mijn mijn toestemming mijn account verlengd!! Hostway reageert nooit op brieven. Ik krijg enkel per email een reactie dat ik de rekening gewoon moet betalen. Nu hebben ze inmiddels een incassokantoor ingeschakeld. Hostway heeft ten onrechte een abbonnement verlengd waar ik geen toestemming voor heb gegeven!

Gewenste Oplossing:

Dat zij de rekening die zij mij toesturen voor het verlengen van mijn abbonnement vernietigen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM