Klacht: geen terugstorting gedaan, ondanks belofte

joopjes op 10 mei 2018 over Hostway in de categorie Websites - Building en Hosting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Hostway
Status Open
Datum 10 mei 2018

Een klant van Hostway ervaart problemen met een terugbetaling die beloofd was, maar nog niet is uitgevoerd. Ondanks een succesvolle bankoverschrijving ontvangt de klant dagelijks meldingen over een mislukte kredietkaartbetaling en dreigingen van een incassobureau. De klant heeft inmiddels alle diensten bij Hostway opgezegd en ontvangt geen reactie op e-mails.

Mijn Klacht:

Ik krijg dagelijks een mail van Hostway dat de betaling via kredietkaart niet kon uitgevoerd worden. Nochtans is de betaling via bankoverschrijving uitgevoerd.
Dreigen zelfs nu ook met incassobureau.
Gezien de slechte ervaring heb ik ondertussen ook al mijn diensten bij Hostway opgezegd. Op E-mails wordt zelfs helemaal niet gereageerd.
Telefonisch is medegedeeld dat het teveel betaalde bedrag eind maart wordt teruggestort. Tot op heden nog steeds niks ontvangen…

Gewenste Oplossing:

Excuus, terugstorten teveel betaald geld extra vergoeding.

Bericht ontvangen: Helaas neemt Hostway jouw klacht niet in behandeling op Klacht.nl..
Lekker makkelijk.
Advies: ga NIET met hostway in zee!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hostway

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hostway nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM