Mijn Klacht:
Van Hostway krijg ik regelmatig de laatste tijd mails over betalingsachterstand. Ik heb bij hen een automatische incasso regeling…Wat blijkt: ze halen zelf bedragen af die niet kloppen met wat ik bij hen afneem. Meerdere mails hierover beantwoorden ze niet.
Een zinnetje uit 1 van hun mails:
Gelieve uw betaling uit te voeren onder vermelding van uw klantnummer $k{kdnr}
Het is duidelijk automatisch gegenereerd, waarbij hun software niet goed is ingesteld. Dit melden ze overigens wel als openingstekst als je hun belt…al bijna 6 weken naar mijn ervaring..
De dame die je aan de lijn krijgt: vriendelijk, bezwerend dat het snel voor elkaar komt…helaas.
Een verzoek voor een verhuis-token.. wacht er al 2 maanden op. Geen reactie op mail. Telefonisch steeds de belofte dat het goed komt.
Gewenste Oplossing:
Het kan me op dit moment niet eens veel schelen dat ik de volgens mij onterechte afschrijvingen gecompenseerd krijg..Wel wil ik zsm het verhuistoken
