Mijn Klacht:
Er is een wijziging in het systeem waardoor ik sinds deze week niet meer bij mijn mail kan. Er staat een handleiding waar je als leek niets mee kan. Dus uiteindelijk specialist gevraagd, want hostway zelf niet bereikbaar en het ergste is dat wanneer je aan de beurt bent eruit gegooid wordt na een half uur wachten. Nu blijkt dat ook de eisen voor wachtwoorden versndert zijn waardoor het wachtwoord niet werkt en zelfs de specialist het niet af kan handelen. Dus net weer bellen na half uur er weer afgegooid probeer het nogmaals….Kan nu al 5 dagen niet bij mijn mail ik ben hier als bedrijf afhankelijk van……..Ook al diverse mails gestuurd zonder reactie. Las net ook dat het lastig is om weg te gaan bij ze maar dat gaat waarschijnlijk wel de volgende stap zijn.
Gewenste Oplossing:
Dat het mail probleem opgelost wordt, dat wanneer er veranderingen plaats vinden dit goed geregeld wordt. Ze krijgen van mij een factuur van de tijd die ik hier aan kwijt ben en de kosten ITer. Die mogen ze betalen. Dan zal ik overwegen of ik blijf of niet.
(10)
