Klacht: Automatisch verlengen van domein, zonder melding, ook al zegt wet dat het niet mag

Power2All op 09 februari 2016 over Hostway in de categorie Websites - Building en Hosting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Hostway
Status Open
Datum 9 februari 2016

Een klant van Hostway heeft klachten over het automatisch verlengen van domeinnamen zonder voorafgaande melding, ondanks de geldende wetgeving die dit verbiedt. De klant ontving gedurende vier jaar Engelse meldingen over opzeggingen, terwijl Hostway ontkent deze te versturen. De klant heeft een terugboeking gedaan en is benieuwd naar de reactie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik heb een melding gekregen dat mijn domeinnaam opgezegd zou worden als ik niet zou verlengen (in het Engels).
Deze emails heb ik in een tijd span van 4 jaar gekregen voor meerdere domeinnamen.
Hostway beweerd dat zij nooit Engelse emails eruit sturen, maar ik heb anders gezien, hun bewering klopt niet, dus ze zullen wel een email server die deze verstuurt, over het hoofd zien.

Daarnaast, is er een nieuwe wet actief sinds december 2011:
https://ictrecht.nl/factsheets/factsheet-stilzwijgende-verlenging-aan-banden-gelegd

Zij houden zich niet aan deze wetgeving, en heb hun hier ook hun neus op gedrukt, dat wat zij doen, niet rechtelijk is.
Heb mij geld gestorneerd, en ben benieuwd wat voor onzin ze nu weer mee gaan komen, gezien zij blijkbaar zomaar verlengen, zonder ook maar een melding te maken vooraf hierover (gezien ze beweren dat die Engelse email niet door hun gestuurd werd).

Hostway probeert er onderuit te komen, door mij een jaar vast te houden, in plaats van 2 jaar (in dit geval, is het domein naam in 2013 verlengt geweest, en dus valt het binnen de wetgeving).

Ben zeer benieuwd wat hieruit gaat komen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer hostway gewoon zich aan de wet houdt, en mijn domeinnaam stopt per direct, en mij niet belasten met kosten die door hun handeling zijn gemaakt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hostway

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hostway nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM