Terug

Klacht: 5x factuur afgeschreven

RR Classic op 28 april 2018 over Hostway in de categorie Websites - Building en Hosting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Hostway
Categorie Websites - Building en Hosting
Status Open
Datum 28 april 2018

Een klant van Hostway meldt dat er vijf keer een factuur is afgeschreven, waarvan slechts één kan worden teruggestort. Ondanks acht telefoongesprekken met de klantenservice, heeft de klant geen bevestiging van de beloofde creditering ontvangen en ervaart hij frustratie over de standaardreacties van de medewerkers.

Mijn Klacht:

Hostway heeft onze factuur maar liefst 5x geïncasseerd.
Helaas kan ik er nog maar 1 storneren.
inmiddels 8 keer gebeld… ze zouden dit crediteren en per mail bevestigen… beiden nooit gebeurt.
Tegenwoordig krijg je de standaard melding van Laura die elke afdeling beheert.. ja sorry mijn leidinggevende is nog niet binnen. deze had al lang binnen moeten zijn. Ik vraag of hij je terug belt….
Of: Sorry mijn leidinggevende is even telefonisch in bespreking hij belt je met een uurtje terug.

Gewenste Oplossing:

Geld terug, overeenkomst opzeggen, verhuissleutel overhandigen van mijn domeinnamen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hostway

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hostway nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Hostway

Alle klachten over Hostway →

Vergelijkbare klachten in Websites - Building en Hosting

Alle klachten in Websites - Building en Hosting →
Meld uw Klacht over Hostway
Zo werkt het