Klacht: geld afgeschreven van rekening , melding betaling mislukt . nooit een bestelbevestiging ontvangen

Yoli Koker op 03 december 2017 over Horze in de categorie Dierenwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Horze
Categorie Dierenwinkels
Status Open
Datum 3 december 2017

Een klant van Horze heeft 184,60 euro van zijn rekening zien afgeschreven, terwijl hij geen bestelbevestiging heeft ontvangen en de betaling volgens iDEAL als mislukt werd gemeld. De klant heeft geen mogelijkheid om telefonisch contact op te nemen en ontvangt geen reactie op zijn e-mails.

Mijn Klacht:

Op deze site is geen telefoon nr . E mails wordt niet op gereageerd.
Na 9 dagen geen bestelbevestiging, maar wel 184,60 van mijn rekening .
Weet ook niet of de bestelli g is doorgekomen omdat terwijl ideal aangaf betaling mislukt , dit echter wel van mijn rekening was afgeschreven.
Omschrijving 50210377891900200

Gewenste Oplossing:

Als ik de goederen ontvang .
Anders mijn geld terug .

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM