Klacht: Defect artikel nooit vergoed

Cbhp op 09 januari 2026 over Horze in de categorie Dierenwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Horze
Categorie Dierenwinkels
Status Open
Datum 9 januari 2026

Een klant heeft een paardrijbroek besteld, maar ontdekte een fabrieksfout na het passen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met Horze, ontving de klant geen adequate reactie en werd er geen vergoeding aangeboden. Uiteindelijk moest de klant de volledige prijs via Klarna betalen, omdat de klacht niet serieus werd genomen.

Mijn Klacht:

Paardrijbroek bestele voor de winter. Na het passen blijkt er een fabrieksfout in te zitten. Compleet verkeerd gestikt. Waardeloos.
Netjes gemaild. Direct een reactie of ik mijn ordernummer even door wil geven terwijl die al in de mail stond. Verder nooit meer wat gehoord. 3x achter aan gemaild. Niks. Gebeld krijg ik een vrouw aan de telefoon in het erg slecht engels die me een korting aanbied zodat ik het niet terig hoef te sturen hang op. NOOIT MEER WAT GEDAAN OF GEHOORD. nu via de klarna de volle mep moeten betalen omdat zij mijn klacht niet serieus namen en ik anders boetes kreeg.

Gewenste Oplossing:

De hele broek mira fullgrip thermobreaches black maat 6 volledig vergoeden a €73,79

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Horze
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Horze

Reactie van de melder van de klacht Cbhp

2 maanden geleden - Wordt genegeerd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Horze nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Cbhp
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM