Terug

Klacht: bestelling gedaan geld afgeschreven voor globalconnect geen bevestiging ontvangen

dphndlr op 07 mei 2018 over Horze in de categorie Dierenwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Horze
Categorie Dierenwinkels
Status Open
Datum 7 mei 2018

Een klant heeft op zaterdag een bestelling geplaatst bij Horze.nl ter waarde van 89,92 euro, waarvoor het bedrag direct is afgeschreven. Tot nu toe heeft de klant geen bevestiging ontvangen en is er niets terug te vinden in de bestelhistorie. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen via e-mail en Facebook, heeft de klant geen reactie ontvangen van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik heb zaterdag een bestelling gedaan bij Horze.nl voor een bedrag van 89,92. Dit b edrag heb ik direct betaald en op mijn rekening zie ik de afschrijving die gedaan is door globalcollect nr. NL14RABO0155503219.

Van Horze heb ik alleen geen bevestiging gehad en ik zie ook niets in mijn bestelhistorie staan op ‘mijn horze’. Ik heb ze nu al 2 gemaild, maar geen reactie een telefoonnummer zie ik nergens, wel dat ze tussen 10 en 16 bereikbaar zouden moeten zijn. Ook al via fb geprobeerd maar geen reactie. Ik ken dit niet van Horze, maar vertrouw het ook niet.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag of asap een reactie van HORZE met de bevestiging van mijn bestelling en een leverdatum of mijn geld terug.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Horze

Alle klachten over Horze →

Vergelijkbare klachten in Dierenwinkels

Alle klachten in Dierenwinkels →
Meld uw Klacht over Horze
Zo werkt het