Mijn Klacht:
een aantal weken geleden kocht ik boontjes en vlees ,bonen waren zwart en vlees groen van binnen
Gewenste Oplossing:
verse producten
Klacht: zwarte boontjes groenvlees
helena72 op 09 augustus 2016 over Hoogvliet in de categorie Supermarkten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hoogvliet has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 9 augustus 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw De Rooij, Hartelijk dank voor uw bericht via Klacht.nl. Hierin geeft u aan dat het vlees en de boontjes die u heeft gekocht in één van onze winkels, niet van goede kwaliteit waren. Wij vinden dit erg vervelend...
Een klant heeft een klacht ingediend over de kwaliteit van zwarte boontjes en vlees dat groen van binnen was, welke enkele weken geleden bij Hoogvliet was aangeschaft. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hoogvliet over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hoogvliet in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hoogvliet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Hoogvliet
Heeft op 09 augustus 2016 om 19:50 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw De Rooij,
Hartelijk dank voor uw bericht via Klacht.nl. Hierin geeft u aan dat het vlees en de boontjes die u heeft gekocht in één van onze winkels, niet van goede kwaliteit waren.
Wij vinden dit erg vervelend te vernemen en begrijpen uw ongenoegen hierover. Wij hebben kwaliteit hoog in het vaandel staan en wij willen onze klanten alleen producten verkopen van goede kwaliteit. Uw klacht zullen wij dan ook bespreken met de betreffende inkopers. Heeft u wellicht meer informatie voor ons? Om welk vlees gaat het precies? En wat voor soort boontjes? Heeft u wellicht de verpakkingen nog? Daarnaast sturen wij u graag een Hoogvliet waardecheque om het vlees en de boontjes te vergoeden. Deze zullen wij versturen per traditionele post. Nogmaals onze welgemeende excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en vernemen graag van u!
Met vriendelijke groet,
Vera van Opijnen
Hoogvliet klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
