Mijn Klacht:
Het vlees van als minuten Daging rendang gesmoord is niet te eten
Gewenste Oplossing:
Als het vlees zachte is
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hoogvliet has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 17 oktober 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte meneer of mevrouw Zonneveld. Na aanleiding van het contact per e-mail hebben wij een waardecheque uitgeschreven voor twee nieuwe verpakkingen en verstuurd naar uw huisadres. Ook hebben wij de klacht doorgestuurd naar de inkoper en de leverancier van dit...
Een klant heeft geklaagd over de kwaliteit van het vlees van de minuten Daging rendang, dat volgens hem niet te eten was. Het probleem is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hoogvliet over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hoogvliet in behandeling genomen
Bericht van Hoogvliet
9 jaren geleden - Geachte heer of mevrouw Zonneveld, Hartelijk dank voor uw reactie via Klacht.nl. Hierin geeft u aan dat het à la minute Daging Rendag gesmoord vlees niet aan uw verwachtingen voldoet. Wij vinden het erg vervelend dit te vernemen en begrijpen uw ongenoegen hierover. We zullen uw bericht bespreken met onze afdeling inkoop, zodat zij dit op kunnen nemen met de leverancier. Wij vernemen graag of u nog in het bezit bent van de verpakking of eventuele productiecodes. Graag sturen wij u een Hoogvliet waardecheque om dit product aan u te vergoeden. Deze zullen wij per traditionele post naar uw huisadres versturen. Wij ontvangen graag uw volledige adresgegevens. U kunt ons bereiken per e-mail ([email protected]) of op telefoonnummer (0172) 41 82 00. Onze welgemeende excuses voor het ongemak. We vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en zien uw reactie graag tegemoet! Met vriendelijke groeten, Susannah Dijkstra Hoogvliet klantenservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hoogvliet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Hoogvliet
Heeft op 17 oktober 2016 om 20:07 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte meneer of mevrouw Zonneveld.
Na aanleiding van het contact per e-mail hebben wij een waardecheque uitgeschreven voor twee nieuwe verpakkingen en verstuurd naar uw huisadres. Ook hebben wij de klacht doorgestuurd naar de inkoper en de leverancier van dit product. Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
We vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en zien u graag terug in één van onze winkels!
Met vriendelijke groet,
Susannah Dijkstra
Hoogvliet klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
