Geachte heer Schuil, Hartelijk dank voor uw reactie via Klacht.nl. Hierin geeft u aan dat u de producten van Sum & Sam te zoet vindt. Wij vinden het vervelend om te lezen dat de producten van Sum & Sam niet...
Een klant van Hoogvliet uit zijn onvrede over het product Sum Sam, dat volgens hem te zoet en van slechte kwaliteit is. Hij heeft meerdere producten geprobeerd, maar vindt ze niet aan te bevelen en geeft de voorkeur aan de kwaliteitsproducten van Koningsvogel. De klant heeft besloten om geen Sum Sam-producten meer aan te schaffen.
Ongehoorde vieze zoete troep, smaakt alleen maar zoet. Kan mij niet voorstellen, dat men dit een goed product kan vinden. Ik verlang naar Koningsvogel de kwaliteitsproducten. Sum Sam meerdere producten geprobeerd, het is zeker niet aan te bevelen. Ik koop er niets meer van.
Als er keus is in deze productgroep met meerdere aanbieders.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hoogvliet over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hoogvliet in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hoogvliet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 februari 2018 om 16:18 geantwoord
Geachte heer Schuil,
Hartelijk dank voor uw reactie via Klacht.nl. Hierin geeft u aan dat u de producten van Sum & Sam te zoet vindt.
Wij vinden het vervelend om te lezen dat de producten van Sum & Sam niet aan uw verwachtingen voldoen. Sum & Sam is een merk van onze inkooporganisatie Superunie en wij hebben uw melding dan ook doorgegeven aan hen. Zij zullen uw melding verder oppakken en contact met u opnemen.
Wij vermoeden dat u de producten niet in één van onze winkels heeft gekocht, maar bij een ander lid van inkoopvereniging Superunie. U zou uw melding ook nog kunnen doorgeven aan de winkel waar u het product gekocht heeft.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Jet Doderer
Hoogvliet klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
