Klacht: stroef en slecht georganieseerd supermarkt

Ruud de vos op 18 november 2017 over Hoogvliet in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hoogvliet is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Hoogvliet
Categorie Supermarkten
Status In behandeling
Datum 18 november 2017

Een klant van Hoogvliet in Lisse ervaart de supermarkt als stroef en slecht georganiseerd. Er zijn vaak lege vakken, lange wachttijden en het personeel, bestaande uit jongeren en oudere werknemers, is niet altijd behulpzaam. Daarnaast heeft de klant problemen ondervonden met het scansysteem en de kassa, wat de winkelervaring negatief beïnvloedt.

Mijn Klacht:

kan het in zin, vertellen, slordig, ongeorganiseerd, lege vakken, moet vaak wachten staat niemand achter Brood, personeel bestaat uit school kinderen en werknemers op leeftijd.. jongen vakkenvullers staan in weg, gaan echt niet opzij als je wat wil pakken.
filiaal Lisse, aantal jaren geleden verbouwd, van de gezellige supermarkt, tot een sfeerloze, keten, is totaal niet meer van over.
geprobeerd met het scan systeem boodschappen te doen. 3 pogingen gedaan. 1 keer werkte het niet, ander keren. alle tassen leeg. controle. voelt niet goed, als daar staan.
ik heb jaar lang geen zaterdag boodschappen, gedaan bij Hoogvliet, vandaag ach waarom nu niet, eerst dag het was weer zo ver, kassa werkte niet, oké, ik betaal wel bij service balie, met mij kassa bon, kon het niet, alles moest uit de tas opnieuw gescand worden. is nu genoeg…voor het last bij Hoogvliet. boodschappen gedaan… ik heb begrepen,Filiaal Lisse niet hoog score, onderling wedstrijd.. dit zegt genoeg, ik hoop dat U er wat mee doet, voor mij is het over, en dat draag ik uit naar andere…!!!

Gewenste Oplossing:

bezem door de filiaal

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hoogvliet over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hoogvliet in behandeling genomen

Bericht van Hoogvliet

8 jaren geleden - Geachte heer De Vos, Hartelijk dank voor uw reactie. Wij vinden het erg vervelend te vernemen dat u zulke slechte ervaringen heeft opgedaan in onze winkel in Lisse. Wij zullen uw klacht doorsturen naar de supermarktmanager en de rayonmanager van deze winkel, zodat zij hierover geïnformeerd zijn en het met u op kunnen lossen. Onze welgemeende excuses voor het ervaren ongemak. Met vriendelijke groet, Judith Huls medewerker klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer