Een klant van Hoogvliet vraagt zich af waarom het niet mogelijk is om een statiegeldbon in te leveren bij een ander filiaal dan het filiaal waar deze is verkregen. Deze beperking wordt als onhandig ervaren.
Waarom kan men een statiegeld bon niet inleveren in een ander filiaal dan waar men deze heeft gekregen?
Dat dit wel mogelijk zou zijn.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hoogvliet over deze klacht.
Bericht van Hoogvliet
3 jaren geleden - Geachte mevrouw Kamphout, Hartelijk dank voor uw melding via klacht.nl. Wij vinden het vervelend te vernemen dat u de statiegeldbon niet mocht inleveren in een andere winkel en begrijpen uw ongenoegen hierover. Helaas is het technisch niet mogelijk om een bon in een andere winkel te scannen. Als echter niet in de gelegenheid bent om terug te gaan naar de originele winkel, is er in overleg vaak wel een oplossing. Wij hebben uw feedback doorgestuurd naar de betreffende collega's zodat zij op de hoogte zijn van uw ervaring. Onze excuses voor het ervaren ongemak. Met vriendelijke groet, Hoogvliet klantenservice
Reactie van de melder van de klacht Kamphout
3 jaren geleden - Vreemd dat als ik niet in de gelegenheid ben om terug te gaan het dan wel mogelijk is.
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
