Mijn Klacht:

Geachte lezer,

Hierbij stuur ik een klacht over de winkel en de manager in Maarssenbroek.
De manager overziet de winkel niet, er liggen veel producten op de verkeerde plaats. Daardoor worden de producten die daar horen te liggen niet besteld!! Vaak zijn er mede hierdoor goedlopende producten niet aanwezig. Producten die je echt nodig hebt. De sfeer is onvriendelijk, de manager doet veel dingen tegelijk, hij loopt van de ene naar de andere taak, zonder een taak eerst af te maken. Dit geeft een rommelige indruk en geeft de indruk dat hij het niet aankan. Het personeel werkt heel hard, maar wordt niet goed gestuurd en of begeleid. Ik haal dagelijks mijn boodschappen bij de Hoogvliet, ik ben aangewezen op deze supermarkt door omstandigheden (anders was ik allang naar een andere supermarkt gegaan). Vanmorgen stond ik tot mijn stomme verbazing voor een dichte winkel!! Er was niet bekend gemaakt dat ze vandaag zouden gaan verbouwen!! Een zeer slechte zaak. Er waren veel mensen die vanmorgen voor niets naar de winkel zijn gelopen. Vanmiddag gaan ze dan wel weer open, maar dat is voor velen die gewoon moeten werken te laat. Is dit nu weer een voorbeeld van slecht management van de winkelmanager of ligt de fout bij hogerhand? Als ik met een klacht bij de manger kom heeft hij altijd zijn woordje klaar…het wordt van hogerhand opgelegd mevrouw, ik kan daar niets aan veranderen’. Helaas ben ik niet de enige die vindt dat de winkel hard achteruit gaat. Ook de versproducten zijn vaak al slecht als ze binnen komen. Ze zijn dan rot en beschimmeld!!! Aan jullie de opdracht om hier verandering in aan te brengen. Hou je klanten tevreden, zorg voor een nette, opgeruimde, schone winkel waar mensen hun dagelijkse boodschappen fijn kunnen doen.
Ik hoop dat jullie mijn klachten serieus nemen en dat er spoedig verbetering te zien is. In afwachting van een reactie verblijf ik,
hoogachtend,
Mevr. AHCD Deurloo

Gewenste Oplossing:

Beter management, leider die oog heeft voor zijn personeel, die taken afmaakt, voor een opgeruimde schone winkel zorgt. Geen rotte en beschimmelde producten op de versafdeling. Geen verkleurde vleeswaren, producten op de juiste plaats in de schappen, goed letten op de houdbaarheid datum.
Een manager die zich verantwoordelijk voelt voor zijn winkel en die niet de schuld naar het personeel schuift of naar hogerhand. Dit zijn dus eigenlijk de basis zaken. Die moeten gewoon op orde zijn.