Klacht: personeel en boodschappen die er steeds niet zijn

[email protected] op 29 juli 2015 over Hoogvliet in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hoogvliet has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Mevrouw Beijer gebeld en haar klacht aangehoord. Ook vernomen om welke Hoogvliet winkel in Veenendaal het gaat. Wij gaan hier verder mee aan de slag en komen er nog op terug bij mevrouw Beijer. Met vriendelijke groet, Stefanie Spierenburg-van Eijk...

Bedrijf Hoogvliet
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 29 juli 2015

Een klant van Hoogvliet ervaart ongeïnteresseerd personeel, vooral bij de groenteman, die niet adequaat reageert op vragen over de beschikbaarheid van producten. De klant heeft meerdere keren gemerkt dat artikelen, zoals spinazie, niet goed worden behandeld en overweegt om naar een andere winkel te gaan. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Personeel is ongeintereseerd,en als je iets vraagt schouders ophalen
en het ergste vindt ik de groenteman ik heb al een paar keer iets gevraagt
en dan krijg je als antwoord ja dat komt door het warme weer dat de spinazie aan het rotten is,en gewoon in de koeling laten liggen.
ik zou bijna x naar een andere winkel gaan

Gewenste Oplossing:

Als je iets vraagt en je normaal antwoord krijgt,in plaats van schouders ophalen.of je meld iets dat vies is ,dan krijg je als antwoord ja dat heb je met dit warme weer.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hoogvliet over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hoogvliet in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hoogvliet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Hoogvliet

10 jaren geleden - Mevrouw Beijer gebeld en haar klacht aangehoord. Ook vernomen om welke Hoogvliet winkel in Veenendaal het gaat. Wij gaan hier verder mee aan de slag en komen er nog op terug bij mevrouw Beijer. Met vriendelijke groet, Stefanie Spierenburg-van Eijk Hoogvliet klantenservice

Hoogvliet

Heeft op 29 juli 2015 om 15:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Mevrouw Beijer gebeld en haar klacht aangehoord. Ook vernomen om welke Hoogvliet winkel in Veenendaal het gaat. Wij gaan hier verder mee aan de slag en komen er nog op terug bij mevrouw Beijer.

Met vriendelijke groet,

Stefanie Spierenburg-van Eijk
Hoogvliet klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer