Mijn Klacht:
Bij de Hoogvliet in de Badhuisstraat waar ik normaliter mijn boodschappen om de twee dagen haal heb ik een zeer vervelende situatie meegemaakt en heb ik nog een paar andere klachten die ik wil melden.
Ten eerste – Als ik bij de slijterij een fles drank wil kopen moet ik altijd langere tijd wachten- soms wel 20 minuten. Nadat ik dan zo’n lange tijd heb gewacht zijn ze onvriendelijk, vervelend en niet behulpzaam. Ik maak mij daar boos over , maar als ik er wat van zeg wordt ik weggestuurd. Ik gebruik GEEN schuttingtaal en blijf netjes terwijl de bewaker mij niet vriendelijk benaderd en mij naar buiten duwt.
Ten tweede- Ik heb nu verschillende keren producten gekocht die bij thuiskomst (ver) over de datum bleken te zijn. Als ik terug ga (met de bon) krijg ik een nieuw product maar zijn ze onvriendelijk en niet behulpzaam.
Ten derde- Het gebeurt regelmatig dat schappen niet bijgevuld worden en de klanten misgrijpen op bepaalde artikelen zoals bijv. melk.
Ten vierde- Bij de ingang staat een bank waar regelmatig bedelaars, junkies en hangjongeren op zitten waardoor ik mij niet veilig voel. Personeel doet hier niets aan en neemt geen maatregelen hier tegen.
Ik hoop dat u mijn klachten serieus neemt en hier wat mee doet. Ik ben zeer ontevreden over deze zaak en wil hier dan ook mijn boodschappen niet meer doen.
Gewenste Oplossing:
- Let beter op de levensmiddelen dat zij niet over de datum zijn.
- Train personeel om klantvriendelijk en behulpzaam te zijn.
- neem klachten serieus.
- zorg dat bedelaars en junks en hangjongeren weggestuurd en/of verwijderd worden.
- We weten dat boven de winkel mensen wonen met een verstandelijke beperking die asociaal gedrag vertonen. Dat is niet te voorkomen maar ; Let hierop.
