Klacht: Misleidende actie

Edie van Os op 27 oktober 2022 over Hoogvliet in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hoogvliet has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Hoogvliet
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 27 oktober 2022

Een klant van Hoogvliet heeft een klacht ingediend over misleidende aanbiedingen bij de maaltijden. Ondanks dat er een actie was van 2 voor 4,99 euro, werd er bij de kassa 2x 4,36 euro in rekening gebracht. De klantenservice gaf aan dat de reclamebordjes verkeerd waren opgehangen, maar de klant vermoedt dat dit soort fouten opzettelijk worden gemaakt, omdat niet iedereen zijn bon controleert.

Mijn Klacht:

Bij het vak maaltijden staan aanbiedingen 2 voor 4,99 euro.
Bij afrekening wordt 2x 4,36 euro aangeslagen.
Dit bij de klantenservice gemeld.
Het blijkt dat de reclame bordjes verkeerd zijn opgehangen.
Met de mededeling dat iedereen een foutje kan maken.
Dit heb ik al eerder gehad. In een ander filiaal. Toen kreeg ik het verschil terug.
Naar mijn mening worden dit soort vergissingen bewust gemaakt.
Niet iedereen controleert zijn bon.
Ik heb een foto gemaakt van de situatie en zou die graag opsturen.
Groet,
EJ van Os

Gewenste Oplossing:

Verschil bij klantenservice terug betalen en onmiddellijk de bordjes op de goede plaats hangen.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hoogvliet over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Edie van Os
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer