user-1447518 op 23 juni 2018 over Hoogvliet in de categorie Supermarkten
Beste lezer, Onderstaande e-mail hebben wij naar de heer of mevrouw Schaap gestuurd. Wij vinden het vervelend te vernemen dat er veel grote graten in uw makreelfilet zaten en wij begrijpen uw ongenoegen hierover. Wij hebben uw bericht aan de...
Samenvatting wordt geladen...
ik he al een aantal keren marine makreel file gekocht bij hoogvliet met af en toe een graadje erin maar laatste twee keer veel grote graten erin ik durf het niet meer aan de kleine kinderen tegeven.
dat moet hoogvliet maar beoordelen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hoogvliet over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hoogvliet in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hoogvliet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 juli 2018 om 09:43 geantwoord
Beste lezer,
Onderstaande e-mail hebben wij naar de heer of mevrouw Schaap gestuurd.
Wij vinden het vervelend te vernemen dat er veel grote graten in uw makreelfilet zaten en wij begrijpen uw ongenoegen hierover. Wij hebben uw bericht aan de hand van uw aanvullende informatie doorgestuurd naar onze leverancier en zij geven aan dat er ondanks zorgvuldig fileren onbedoeld een graatje in de vis kan zijn achtergebleven. Omdat er helaas geen foto's beschikbaar waren konden zij uw klacht niet verder uitzoeken. Mocht u in de toekomst toch weer veel en grote graten in uw vis aantreffen, dan ontvangen wij graag foto's van de graten en de verpakking, zodat de leverancier dit nog verder kan uitzoeken. Om het ongenoegen enigszins weg te nemen sturen wij graag een waardecheque naar uw huisadres toe om de makreelfilet aan u te vergoeden. Onze welgemeende excuses voor het ervaren ongemak.
Wij stellen het zeer op prijs dat u ons op de hoogte heeft gebracht van uw ervaringen en zien u graag terug in één van onze winkels.
Met vriendelijke groet,
Hoogvliet klantenservice
Michelle Kok
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
