Mijn Klacht:
Bij herhaling ontvangen wij geen folder(s)
Telkens na een klacht ontvangen wij weer twee weken de folder(s) en dan stopt het weer
Gewenste Oplossing:
als de folder(s) weekelijks worden bezorgd
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hoogvliet has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 28 september 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Sluijmers, Hartelijk dank voor uw reactie via Klacht.nl. Hierin merkt u op dat u onze reclamefolder niet in de bus heeft gekregen. Wij vinden het vervelend te vernemen dat u onze folder niet heeft ontvangen. De bezorging van...
Een klant van Hoogvliet heeft herhaaldelijk geen folders ontvangen, ondanks eerdere klachten. Na het indienen van een klacht ontving de klant tijdelijk weer folders, maar dit was van korte duur en de bezorging stopte opnieuw. De situatie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hoogvliet over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hoogvliet in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hoogvliet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Hoogvliet
Heeft op 28 september 2018 om 09:28 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Sluijmers,
Hartelijk dank voor uw reactie via Klacht.nl. Hierin merkt u op dat u onze reclamefolder niet in de bus heeft gekregen.
Wij vinden het vervelend te vernemen dat u onze folder niet heeft ontvangen. De bezorging van onze folder wordt verzorgd door de firma Spotta. Wij hebben geen contact met de bezorgers, dus wij hebben de klantenservice van Spotta gevraagd de bezorging in uw wijk te controleren en voor verbetering te zorgen. Wij vertrouwen erop dat dit positief resultaat zal hebben en dat u voortaan onze reclamefolder weer wekelijks zult ontvangen. Onze excuses voor het ongemak.
Nogmaals dank voor uw reactie en graag tot ziens in onze winkels!
Met vriendelijke groet,
Michelle Kok
Hoogvliet klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
