Mijn Klacht:
Brood dat tot 16-5 houdbaar is zat beschimmeld in de verpakking.
Gewenste Oplossing:
geld terug
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hoogvliet has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 3 februari 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Jordaan, Wij hebben uw klacht ontvangen via klacht.nl. Wat vervelend te vernemen dat het Bio+ broodmandje dat u bij ons heeft gekocht beschimmelde broodjes bevat. Wij willen uw klacht graag kenbaar maken bij de betreffende leverancier. Mocht u...
Een klant heeft beschimmeld brood aangetroffen in de verpakking, terwijl de houdbaarheidsdatum op 16-5 staat. De klacht is inmiddels opgelost door het bedrijf Hoogvliet.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hoogvliet over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hoogvliet in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hoogvliet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Hoogvliet
Heeft op 03 februari 2016 om 08:00 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Jordaan,
Wij hebben uw klacht ontvangen via klacht.nl. Wat vervelend te vernemen dat het Bio+ broodmandje dat u bij ons heeft gekocht beschimmelde broodjes bevat.
Wij willen uw klacht graag kenbaar maken bij de betreffende leverancier. Mocht u nog meer foto's hebben, dan kunt u deze e-mailen naar ons e-mailadres ([email protected]). Wij willen het graag goedmaken met u en zullen u per post een Hoogvliet waardecheque toesturen om het broodmandje aan u te vergoeden. Onze excuses voor het ongemak.
Mocht u in de toekomst onverhoopt nog eens een product aantreffen dat niet aan uw verwachtingen voldoet, dan horen wij dat graag van u. U kunt contact opnemen via ons e-mailadres, via ons telefoonnummer (0172) 418 200 of via het contactformulier op onze website, www.hoogvliet.com.
Nogmaals bedankt voor uw bericht!
Met vriendelijke groet,
Stefanie Spierenburg-van Eijk
Hoogvliet klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
