Geacht mevrouw De Roeck, hartelijk dank voor uw reactie via klacht.nl. Vervelend om te vernemen dat u deze ervaringen heeft op gedaan. Wij zullen uw melding doorsturen naar de supermarktmanager de winkel en hij neemt zo spoedig mogelijk contact met...
Een voormalige klant van Hoogvliet op het Tesselseplein heeft herhaaldelijk bedorven producten aangetroffen, waaronder beschimmelde Old Amsterdam, fruit en grijze kip. Daarnaast merkt de klant op dat het personeel vaak te druk is met persoonlijke gesprekken aan de kassa, wat de service beïnvloedt. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik vindt regelmatig beschimmelde producten in de rekken in de Hoogvliet op het tesselseplein.
Vorige maand alleen al beschimmelde old amsterdam, volle dozen fruit volledig beschimmeld.
Producten die reeds vervallen zijn.
Kip die grijs van kleur is.
Enz enz…
Hiernaast is het personeel veelal te druk aan te kassa met weekend plannen te bespreken ipv verder te werken.
Mvg
Een voormalige Hoogvliet klant.
Controle op producten
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hoogvliet over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hoogvliet in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hoogvliet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 februari 2018 om 10:06 geantwoord
Geacht mevrouw De Roeck, hartelijk dank voor uw reactie via klacht.nl. Vervelend om te vernemen dat u deze ervaringen heeft op gedaan. Wij zullen uw melding doorsturen naar de supermarktmanager de winkel en hij neemt zo spoedig mogelijk contact met u op. Onze excuses voor het ervaren ongemak. ^Sabrina
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
