Mijn Klacht:
Zo boos gemengd gehakt vandaag gekocht chili verpest extra kosten
Gehakt datum 1-12
Gewenste Oplossing:
Me hele maaltijd vergoed
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hoogvliet has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 1 december 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Van der Linden, Wij hebben elkaar vanmorgen telefonisch gesproken om uw klacht verder op te pakken. Wij hebben uw klacht gemeld bij onze collega\'s zodat zij ervan op de hoogte zijn. Wij zullen u per post een Hoogvliet...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hoogvliet over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hoogvliet in behandeling genomen
Bericht van Hoogvliet
9 jaren geleden - Geachte mevrouw Van der Linden, Hartelijk dank voor uw bericht via Klacht.nl, waarin u aangeeft dat het gehakt dat u gekocht heeft in één van onze winkels niet goed meer was. Wij vinden het erg vervelend dit te vernemen en begrijpen uw ongenoegen hierover. Om uw melding op een goede manier in behandeling te kunnen nemen hebben wij echter wat aanvullende informatie nodig. Graag vernemen wij of u nog in bezit bent van de verpakking en in welke winkel u het gehakt gekocht heeft. U kunt ons bereiken via e-mail ([email protected]) of via telefoonnummer (0172) 418 200. Onze welgemeende excuses voor het ongemak. Wij zien uw reactie graag tegemoet! Met vriendelijke groet, Susannah Dijkstra Hoogvliet klantenservice
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - Ik heb de verpakking nog , en heb het gehakt gekocht bij Hoogvliet in ypenburg. Mvg jose
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hoogvliet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Hoogvliet
Heeft op 01 december 2016 om 12:41 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Van der Linden,
Wij hebben elkaar vanmorgen telefonisch gesproken om uw klacht verder op te pakken. Wij hebben uw klacht gemeld bij onze collega\'s zodat zij ervan op de hoogte zijn. Wij zullen u per post een Hoogvliet waardecheque toesturen. Nogmaals onze excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren. Mocht u in de toekomst onverhoopt weer tegen een dergelijke situatie aan lopen, dan horen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Hoogvliet klantenservice
Stefanie Spierenburg-van Eijk
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
