Klacht: acties

weet ik niet wat bedoeld u op 14 juni 2015 over Hoogvliet in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hoogvliet has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Het kassasysteem is aangepast waardoor de korting ook geldt voor de 6-packs. Wij hebben de klant hierover gebeld en onze excuses aangeboden.

Bedrijf Hoogvliet
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 14 juni 2015

Een klant van Hoogvliet ervaart problemen bij het afrekenen van aanbiedingen voor verpakte pakken Evianwater. Ondanks dat er geen beperking lijkt te zijn voor losse flessen, krijgt de klant regelmatig geen korting op de verpakte pakken, wat leidt tot frustratie. De situatie herhaalt zich steeds bij de kassa, waardoor de klant afhankelijk is van anderen om water te halen.

Mijn Klacht:

waarom mag ik geen 2 verpakte pakken water uit de aanbieding evianwater nemen maar wel 12 losse flessen iedere keer het zelfde gedonder bij de kassa dat je dan niet de reclameprijs krijgt ik ben afhankelijk van iemand om het water te halen maar die hebben steeds minder zin in de losse flessen waarom is dit altijd ?

Gewenste Oplossing:

als het wel goed gaat

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hoogvliet over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hoogvliet in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hoogvliet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Hoogvliet

10 jaren geleden - Ontzettend vervelend dat bij het kopen van een 6-pack de korting op de Evian niet berekend werd. Helaas stond dit fout in ons kassasysteem. Inmiddels is alles aangepast en zal de korting bij een 6-pack ook netjes berekend worden. We hebben de klant gebeld en uiteraard onze excuses aangeboden hiervoor.

Hoogvliet

Heeft op 15 juni 2015 om 12:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het kassasysteem is aangepast waardoor de korting ook geldt voor de 6-packs. Wij hebben de klant hierover gebeld en onze excuses aangeboden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Hoogvliet beoordeeld.

weet ik niet wat bedoeld u

Heeft op 18 juni 2015 om 11:15 geantwoord

prima opgelost

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer