Klacht: Aanbiedingen worden niet verrekend

WNHW op 30 april 2024 over Hoogvliet in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hoogvliet has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Hoogvliet
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 30 april 2024

Een klant van Hoogvliet heeft ervaren dat bonusaanbiedingen niet correct worden verrekend, waardoor de reguliere prijs in rekening wordt gebracht. Ondanks het terugkrijgen van het teveel betaalde bedrag, heeft de klant het gevoel dat er geen adequate actie wordt ondernomen om het probleem op te lossen, wat leidt tot onvrede over de gang van zaken. Dit lijkt een terugkerend probleem te zijn.

Mijn Klacht:

De bonusaanbiedingen staan voor de gewone prijs. Ook als er in een rek staat 4 voor 2,50€, wordt de gewone prijs berekend. Ik heb het bij de klantenservice aangegeven en kreeg mijn geld terug. Maar ik had niet het idee dat er gelijk actie wordt ondernomen om het te corrigeren. Niet zo netjes om iedereen teveel te laten betalen. Helaas komt dit vaker voor.

Gewenste Oplossing:

Schijnbaar hebben ze een waardeloos automatiseringsysteem die dit niet aankan, vernieuwen lijkt me raadzaam, anders gaat het zeker klanten kosten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hoogvliet over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door WNHW
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer