Mijn Klacht:
In juni vorig jaar (2016) hebben wij een tv meubel besteld. Dit duurde al heel lang dat deze geleverd zou worden, maar na een aantal maanden wachten kregen we deze dan eindelijk binnen. Helaas kregen wij het verkeerde tv meubel binnen waardoor wij opnieuw voor een flinke periode in de wacht stonden op ons goede tv meubel. Na een flink aantal weken wachten, kregen wij opnieuw een tv meubel. Ditmaal was deze flink beschadigd. Hierdoor hebben wij een mail gestuurd en contact gezocht, maar wij werden enorm slecht geholpen. Het contact gaat namelijk alleen maar per e-mail en niet telefonisch. Na flink wat gedoe konden wij dan een nieuw meubel ontvangen. Wederom na een flinke tijd wachten kregen wij alweer een beschadigd meubel binnen. Dit vinden wij enorm slecht. Ten eerste, wachten wij al sinds juni en ten tweede hoort het meubelbedrijf gewoon normale meubels te leveren zonder enige beschadiging!
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik binnen een normale tijd een goed meubel binnenkrijg met de juiste maat en zonder beschadiging. Iets wat dus gewoon standaard moet zijn. Het meubel moet van te voren gecontroleerd zijn, voordat het met de vrachtwagen meegestuurd wordt.
