Mijn Klacht:
Een dure hoekbank gekocht bij Hoogenboezem Breda. Verkoopster heeft ons verkeerd voorgelicht.
Ze werken daar met kunstlicht. Onze bank was duidelijk bruin. Maar bij daglicht blijkt de bank antraciet te zijn. Dat stond ook op de factuur. De verkoopster gevraagd of het een Bruine Bank is. Dat werd bevestigd. We hebben een foto dat ik op deze Bruine Bank zit. Nu zitten we opgescheept met een zwarte bank. Hoogenboezem wil de bank wel terugnemen. Kosten zijn 30 tot 50 % . Kijk uit met verlichting in de winkel. Wij voelen ons beetgenomen door een hele slimme verkoopster van Hoogenboezem Breda. En bij het hoofdkantoor en directie klop je tevergeefs aan.
Slechte zaak. En inderdaad. De service monteur spreekt heel slecht Nederlands en laat je in de waan dat alles wordt opgelost. Mooi niet.
Voor ons krijgt Hoogenboezem een dikke onvoldoende.
Gewenste Oplossing:
Ik heb via meerdere mails geprobeerd om de bank om te ruilen voor een bruine ipv een zwarte bank.
De stof klopt ook niet. Natuurlijk zijn wij pas tevreden als wij de bruine bank krijgen. Maar Hoogenboezem zegt doodleuk. Je hebt getekend dus zoek het maar lekker zelf uit. Of 30-50 % annuleringskosten betalen. Op een bank van 2000 euro is dit natuurlijk heel onfatsoenlijk.
