Mijn Klacht:

6 maanden geleden in mei al onze meubels besteld bij Hoogenboezem rotterdam. De levering van de meubels duurde meer dan 5 maanden. Op 25 oktober werden dan eindelijk onze meubels bezorgd. Na dat alles netjes was neer gezet volgde de betaling via de pin. De chauffeur vertelde ons op dat moment dat het restant bedrag €2941,- bedraagd van de in totaal 3796,- euro . Wij hebben zelf 850 euro aanbetaald en 65 euro korting gekregen. Op dat moment schrokken wij hier erg van omdat op onze getekende aankoopbevestiging staat dat wij als restant bedrag nog €2545,- moeten betalen. Op dat moment werden wij voor het blok gezet met een foutieve berekening van de winkel. Waar wij op goed vertrouwen 6 maanden lang van zijn uitgegaan. En hier in onze kosten rekening hebben gehouden met een bedrag van 2545 euro. Wij hebben toch echt 2 handtekeningen staan op de aankoopbevestiging van zowel ons als klant als van de medewerker van hoogenboezem. De chauffeur heeft vervolgens overleg gehad met M., die op dat moment toestemming heeft gegeven voor het akkoord gaan van het te betalen bedrag van €2545 euro. Er is toen een nieuwe overeenkomst aangegaan. Met de handtekening erbij van T.(de chauffeur) konden wij opgelucht ademhalen. want voor ons als starters is het een hoop geld als er opeens 400 euro extra betaald moet worden (Kwa gevoel). Krijgen we de volgende dag opeens een brief van R. of we het restrerende bedrag van 396 euro toch nog even willen betalen. Schaam je diep als zo een groot bedrijf om toch terug te komen om het te betalen bedrag van 396 euro na 2 x een eigen fout te maken. De eerste was een verkeerde berekening en de 2e is het toezeggen van het bedrag terwijl er de dag erna op teruggekomen word. Ze hebben 6 maanden de tijd gehad om achter de fout te komen, en wij hebben op goed vertrouwen niet meer op de bon gekeken tot we voor het blok werden gezet op de dag zelf.

Nogmaals Wij zijn 6 maanden uitgegaan van een restant te betalen bedrag van 2545 euro inplaats van 2941 euro. Ook is ons voor de tweede keer door M. een te betalen bedrag toegezegd van 2545 euro. Daarmee is een nieuwe overeenkomst aangegaan. Met een handtekening van de chauffeur T.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als wij niet voor de fout van het bedrijf hoeven op te draaien. Wij zijn 6 maanden uitgegaan van een restant te betalen bedrag van 2545 euro inplaats van 2941 euro. Ook is ons voor de tweede keer door M. een te betalen bedrag toegezegd van 2545 euro. Daarmee is een nieuwe overeenkomst aangegaan. Met een handtekening van de chauffeur T. Wij stonden hier volledig machteloos in en zijn voor het blok gezet en er is ons 2 x iets toegezegd en ondertekend.

Dus ik ben pas tevreden als wij de 396 euro niet hoeven te betalen