Mijn Klacht:
wij hebben bij deze firma besteld 6 eetkamerstoelen.
Bij binnenkomst was het metaal van alle stoelen beschadigd, krassen , en ontbreken op diverse plekken van verf
Klacht ingediend , reactie als volgt De frames van uw stoelen zijn besteld en geleverd in de skratchgeschuurd antraciet uitvoering Dergelijke beschadigingen worden bewust in de de frames gemaakt vanuit de fabriek. Dit is dan ook inherent aan het produkt
.
Niemand heeft ons hierop bij aankoop op gewezen en nu vind men dat wij hier zelf verantwoordelijk voor zijn.
Dus volgens de firma betekent het dus dat het zo hoort dat het metaal: beschadigd is, het slecht geverfd is , doffe plekken bevat en zelfs verf op grote stukken ontbreekt
En daarom wordt de klacht afgewezen,
Ik ben verbijsterd. Op hun website staat dat ze een deskundig advies geven.
Als dit echt dit betekent dat had de verkoper dit moeten melden.
Ikzelf had het vertaald als mat antraciet.meer niet.
Ik weet ook bijna voor 100% zeker dat de stoelen die in de winkel stonden niet in zo’n deplorabele staat waren ( ze staan er nu niet meer )
Gewenste Oplossing:
goede onbeschadigde goed gelakte stoelen of geld terug
