Mijn Klacht:
Bestelling geplaatst op 29-09-2018
Tijdens de bestelling werden wij geinformeerd dat de gehele set afgekeurd was, en opnieuw in productie zou gaan.
Er werd beloofd dat dit eind decemberbegin Januari klaar zou zijn, en misschien vanwege de feestdagen 1-2weken uitgesteld kon worden.
Dit was voor ons geen probleem, aangezien we eind Januari in ons nieuwe huis moesten, dus zou dit mooi uitkomen.
Eind Januari dus contact op moeten nemen met Hoogenboezem, omdat via Klantportaal geen levertijd bekend was.
12-02! een bericht van Hoogenboezem ontvangen dat er vertraging is opgelopen.
Salontafel en eettafel konden wel afgenomen worden.
Na wat onduidelijkheid en geen bericht vanuit Hoogenboezem, kwam er ineens het bericht dat deze 26-02 afgeleverd zou worden.
TV-meubel en Dressoir waren dus nog uitgesteld, dit was beloofd op begin Maart.
11-03 bericht ontvangen dat Tv-meubel en dressoir vertraagd zijn.
Dressoir word nu verwacht op week 14 (0105-04)..
Het Tv-meubel zal pas week 21 beschikbaar zijn. (2024-05)
Ik ben zeer benieuwd wat telkens de reden is van vertraging, en waarom er maar onduidelijkheid blijft bij ons.
Het is zeer ongeloofwaardig dat een nieuwe productie 7 maanden duurt.
Gewenste Oplossing:
Tegemoetkoming kosten, wij hebben het verhuizen 3 maanden moeten uitstellen omdat er geen meubels waren, waardoor wij met dubbele lasten zaten.
Duidelijkheid over de levering en productie.
Urgentie met levering, begin April en eind Mei is onacceptabel.
