Mijn Klacht:
2 banke besteld bij Hoogenboezem meubelen te Rotterdam (alexandrium)
levering ingepland op 18 juni.
na vertraging door levering aan 2 adressen welke aangegeven gelijkvloerszouden zijn maar bij arriveren 1 op 3e verdieping en 1 op de 5e verdieping was, zonder lift ( ook niet aangegeven). Logisch zou zijn bij bewuste verkeerde info wegrijden maar deze zijn helaas gewoon geholpen. gevolg dat alle adressen ernaar, inclusief onze levering niet tussen 1400 uur – 16.30 uur er pas om 18.30 uur is bezorgd.
vervolgens ontbraken bij beide banken stelpoten. Uiteindelijk 1 complete bank kunnen maken en 2e niet complete bank retour
na een aantal berichten over ontevreden gestuurd tussen 18 juni en 24 juni. Helemaal niet op gereageerd en alleen een mail on 24-6-2019 ontvangen dat stelpoten zijn besteld en er een bericht wordt gestuurd zodra de stelpoten binnen zijn.
Ongelooflijk, bestellen we 2 banken van bijna EUR 5.500,00 en Service HEEL SLECHT.
Gewenste Oplossing:
Dat er wordt gereageerd op mail over een klacht en dat een zo'n klein probleem van stelpoten ZO lang kan duren.
