Mijn Klacht:
Na een maandelange levertijd is dan eindelijk ons bankstel geleverd. Echter werken de verstelbare hoge rugleuning niet en schuren de voetsteunen tegen elkaar. Daarnaast zit er een deuk in de armleuning, en is de zitten en rugleuning ongelijk. De hele bank is scheef en de zittingen zijn ongelijk. Dit ziet er niet uit!
Monteur is langs geweest maar vond het normaal dat de bank ongelijk was, want als je er een tijdje op zou zitten zouden de delen ook ongelijk inzakken??? Monteur heeft foto’s gemaakt en is weer vertrokken. Wat een belachelijke reactie van die monteur! Dit geeft geen vertrouwen in het bedrijf.
Vandaag kreeg ik een nieuwe reactie van de service afdeling, eind februari komt er een andere monteur langs om te kijken wat er mis is. Dan zijn we inmiddels 1,5 maand na de levering van het bankstel….
Ook nog een fauteuil besteld. Deze werd later geleverd. Maar bij het uitpakken blijkt de geborstelde metalen poot heel erg lelijk te zijn. En niet zoals het zou moeten zijn. Deze is dus direct retour gegaan. Daar heb ik nog niets over vernomen.
Gewenste Oplossing:
Naast een uitgebreid excuses voor alle ongemakken zijn er wat mij betreft 2 opties mogelijk:
Optie 1: Er word een compleet nieuw bankstel geleverd wat wel in orde is! En een fikse korting op de aankoop voor alle ongemakken die zijn ontstaan.
Optie 2: Het totale aankoop bedrag word per direct terug gegeven, en het bankstel word opgehaald. Ook de fauteuil word dan retour genomen, en het aankoopbedrag terug gegeven.
(10)
