Mijn Klacht:
We hebben bij Henders Hazel besteld maar dat behoort tot de groen van Hoogenboezem
Op 7-7-2018 een tafel besteld. Toen besproken dat het 10 tot 12 weken zou duren. Ik was niet scherp genoeg: op papier staat 12 tot 14 weken 2 weken uitloop. Ik heb juist bewust daar besteld omdat het max 12 weken zou duren.
Vandaag 08-10-2018 heeft hebben ze totaal geen idee waar de tafel is en wanneer deze uitgeleverd gaat worden.
Reageren op mails gebeurd niet. Telefoon wordt nauwlijks opgenomen. En als je iemand te spreken krijgt dan krijg je elke keer een ander prachtig verhaal waar het aan ligt.
Verhuizing
Vakantie
Leverancier
En nu gooien ze het op overmacht
Blijkt dat er 16 vrachtwagens geleverd moeten worden maar ze hebben totaal geen idee wanneer dat gaat gebeuren. Planning en organisatie van …….
Ze hebben wel kunnen achterhalen dat de tafel nog altijd bij de leverancier staat. Hij staat niet eens bij hun in het magazijn.
We hebben reeds 149 aanbetaald… Anders had ik de gehele opdracht geannuleerd.
Gewenste Oplossing:
Binnen 3 weken (omdat ik niet scherp genoeg was )want dan is de levertid zoals op papier staat voorbij of een fikse korting.
