Mijn Klacht:
Kansloos bedrijf: laat mij €160 betalen voor een verhuislift die niet nodig blijkt en poeiert mijn klacht vervolgens af met de mededeling dat ik het voortaan zelf mag uitzoeken.
Tijdens de eerste bezorgpoging bleek de bank niet via de trap naar de woonkamer te kunnen. Een verhuislift was nodig. Nadat ik hier zelf achteraan ben gegaan kon eindelijk, twee weken later en diverse mailwisselingen verder een tweede afspraak gemaakt worden.
Het team met de verhuislift stond klaar, Hoogenboezem arriveert en de mannen kijken even naar het balkon. “Die tillen we zo wel op hoor”, zeiden ze. En inderdaad, met drie man bleek de bank makkelijk het balkon opgetild te kunnen worden. Ze begrepen niet dat de vorige bezorgers dat de eerste keer samen met mij niet hadden gedaan.
Hoogenboezem laat mij wel €160 betalen voor de niet gebruikte en volledig onnodige verhuislift en wimpelt al mijn klachten en beroepen op coulance af met slappe verwijzingen naar algemene voorwaarden en afspraken.
Kansloos bedrijf, ik kom er nooit van mijn leven meer en ga voortaan lekker weer naar Ikea waar ze wel begrijpen hoe ze met klanten moeten omgaan.
Gewenste Oplossing:
Geld terug dat ik betaald heb voor een verhuislift die niet nodig bleek.
(10)
