Samenvatting wordt geladen...
Wij hebben anderhalf jaar geleden een bank gekocht bij hoogenboezem. Nu gaat het doek scheuren en gaan de ritsen kapot van de kussens. We hebben er 2 jaar garantie op maar ze willen ons niet helpen! Alles komt voor onze eigen kosten.
Hele slechte service.
Ik raad iedereen aan om geen bank te kopen bij hoogenboezem
De bank repareren of ons geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hoogenboezem over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hoogenboezem in behandeling genomen
Bericht van Hoogenboezem
5 jaren geleden - Beste Klant, Vervelend dat u dit zo ervaart. Wij lossen elke serviceaanvraag die gegrond is op. Bij u scheurt het doek achter een los rugkussen en zitten er krassen op op de vulling onder de stoflaag. Bij normaal gebruik komen deze klachten niet voor. Dit is een van onze best verkopende modellen en wij hebben deze klacht dan ook nog niet eerder gehoord. Deze klachten zijn ontstaan door invloeden van buitenaf, bijvoorbeeld huisdieren die de schade veroorzaken. Op dergelijke klachten is de garantie helaas niet van toepassing. Met vriendelijke groet, Hoogenboezem Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
