Nel Herben op 10 mei 2024 over DELTA Energie in de categorie Energieleveranciers
Goedemiddag Nel, Ik zie dat je inmiddels contact hebt opgenomen met onze Klantenservice via WhatsApp en dat je enkele tips van mijn collega hebt ontvangen. ^Merian
Als een klant problemen heeft word er niets aan gedaan en schuiven ze het naar een ander toe. Tips jeb ik nooit gekregen alleen het domme antwoord u heeft wat...
Een klant van DELTA Energie meldt een aanzienlijk hoger gasverbruik dan gemiddeld, met een verbruik van ongeveer 900 m3 in plaats van de verwachte 400 m3 over een periode van drieënhalf jaar. De klant staat open voor een inspectie van de flat om de oorzaak van het hoge verbruik te achterhalen. De klacht is inmiddels opgelost.
Sinds drie en half jaar heb ik een veel te hoog gasverbruik. Ik gebruik sinds die tijd geen gemiddeld 400 m3 gas maar rond de 900 m3 gas. Ik geef toestemming om mijn flat te betreden om uit te zoeken wat er aan de hand is.
Dat ik zou willen dat ik weer het gewone verbruik heb van onder de 400 m3 per jaar.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar DELTA Energie over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door DELTA Energie in behandeling genomen
Heeft op 25 juni 2024 om 12:49 geantwoord
Goedemiddag Nel,
Ik zie dat je inmiddels contact hebt opgenomen met onze Klantenservice via WhatsApp en dat je enkele tips van mijn collega hebt ontvangen.
^Merian
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat DELTA Energie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 juli 2024 om 09:03 geantwoord
(10)
Als een klant problemen heeft word er niets aan gedaan en schuiven ze het naar een ander toe. Tips jeb ik nooit gekregen alleen het domme antwoord u heeft wat meer gestookt en dat zou ruim 500 m3 zijn per jaar zijn ? Denken jullie wel eens na. Ook het antwoord om privecieredenen mag er niemand binnen komen, ook al geef ik toestemming daarvoor. Ik wil dit opgelost hebben en ga het denk ik maar eens bij instanties laten uitzoeken. mevrouw Herben
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
