Klacht: Hoofd Email gehackt outlook.com

Jethroderuiter35 op 13 februari 2025 over Outlook in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Outlook
Status Nieuwe klacht
Datum 13 februari 2025

Een gebruiker van Outlook meldt dat zijn hoofd-e-mailadres is gehackt, waardoor hij als mogelijke hacker wordt gezien door de service. Hij ervaart financiële schade van meer dan 1000 euro en heeft problemen met het herstellen van zijn account, omdat hij zijn oude telefoonnummer niet meer heeft. De gebruiker voelt zich benadeeld omdat hij belangrijke bewijsstukken kwijt is en zijn account al vijf jaar in gebruik is.

Mijn Klacht:

Mijn hoofd email is gehackt, en outlook ziet mij als mogelijke hacker, dit terwijl het zelfs stond gekoppeld aan mijn vingerafdruk en gewoon op mijn eigen apparaten staat ingelogd.
Ik loop nu al zware financiële schade, dat loopt nu al in de 1000 euro.

Ik loop ook een tv mis waar ik recht op heb omdat ik nu de bewijzen kwijt ben, 3 keer geprobeerd Email te herstellen, maar outlook vind mijn bewijzen te weinig, het is een schande, want het is mijn hoofd email die ik al 5 jaar heb en waar alles aan gekoppeld is.
Door mijn eigen stommiteit, heb ik het 06 nummer niet meer, om het account te herstellen, heb na een nieuw nummer gekregen te hebben, nooit mijn 06 gewijzigd, daar ligt het hoofd probleem.
het gaat om de email [email protected]

Gewenste Oplossing:

Z.S.M mijn Email adres terug, eventueel met bewijzen ID Kaart Rijbewijs, anders word er een advocaat op gezet, want in principe, is mijn email eerst gehackt en nu gestolen door outlook.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Outlook

Reactie van de melder van de klacht Jethroderuiter35

1 jaar geleden - Geeft klanten onmogelijk een gehackte email terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Outlook nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jethroderuiter35
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM