Klacht: geen reactie tot vandaag op vragen en mails

kollerics op 18 april 2012 over Hoofd Bedrijfschap Detailhandel in de categorie Branche-organisaties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 18 april 2012

Een ondernemer heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met het Hoofd Bedrijfschap Detailhandel over een aanmaning voor contributie, maar ontvangt geen antwoord op zijn vragen en mails. Hij vraagt om informatie over de directie en stelt dat zijn bedrijf, een werkplaats voor borduurwerk, mogelijk niet onder de detailhandel valt, maar krijgt hierop geen reactie. Na anderhalf jaar ontvangt hij herinneringen voor heffingen uit 2010 en 2011, wat zijn frustratie vergroot.

Mijn Klacht:

Ik heb een klacht wegens een aanmaning i.z.v. de contributie voor onze bedrijf en krijg geen reactie op mijn mails.

Mijn Mail:

Geachte,

ik heb wegens een bezwaar wegens niet reageren op mijn vragen i.z.v. heffingen bedrijfsnummer 2017932 de mailadres en de naam van uw directie nodig.

Ik begrijp helemaal niets meer.

Op mijne vragen komt geen antwoord en nu (een en een en een halve jaar later!) komen 2 herinneringen voor heffing 2010!!!! en 2011!!!

De hoofdzakelijke vraag was, als wij geen detailhandel zijn (maar van uw zou geclassificeerd zijn) – wij zijn een werkplaats voor borduurwerk en de vraag was, zijn wij in een branche waarvoor een product- of bedrijfschap actief is? Reactie op onze brief: geen – maar ook niets verder, geen aanmaning van een bedrag enzv. (tot vandaag)

Wij zijn ook niet meer op een markt (wij hebben 2010 reclame! gemaakt op de streekproduktenmarkt in Vaals) – wij hebben producten, die uw niet op de markt verkopen kunt. Speciale vervaardiging van textiele producten (bedrijfslogos op bedrijfskleding, vaandels voor verenigingen).

Ook heb ik gevraagd, hoe ik een vermindering aanvragen kan, wanneer ik van de belastingdienst (als starter) nog geen papiertje heb.

Vragen over vragen en geen antwoord. Dat kan niet!!!!

(Sorry voor mijn Nederlands, ik ben nog niet zo helemaal lang in Nederland)

Daarom vraag ik nu na de naam en mailadres van de directie, als ik dit verhaal wegens geen reactie en ook geen tussentijdse herinnering, waarop ik kunt reageeren, mag hebben verklaard van de directie, wat er gebeurd is en hoe wij verder gaan.

Gewenste Oplossing:

correcte afrekening - misschien ook een kwijtschelding - zonder administratiekosten!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM