Klachtenbrief voor Honig

Aan:
Honig Klantenservice
Kantooradres [weg naar autonomie zoeken]
E-mailadres klantenservice [weg naar autonomie zoeken]

Datum: [Huidige Datum]

Onderwerp: Klacht over Honig mix voor Chili con Carne

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om mijn ernstige ontevredenheid naar voren te brengen over de kwaliteit van uw Honig mix voor Chili con Carne. Na jarenlange en ononderbroken klantrelatie betreur ik het om u mede te delen dat het product mij onlangs zwaar teleur heeft gesteld.

Ik had een grote hoeveelheid chili con carne bereid voor een groep gasten, waarbij ik uw product gebruikte als smaakversterker. Echter na het serveren en zelf proeven, realiseerde ik dat de mix geen enkele smaak toevoegde aan het gerecht. Er kwamen ook verscheidene klachten van de gasten over het gebrek aan smaak.

Ik ben in de veronderstelling dat dit misschien een productiefout kan zijn, hoewel ik terughoudend ben om uw product opnieuw te gebruiken. Dit heeft niet alleen de maaltijd verpest, maar ook mijn reputatie als gastheer.

Ik verwijs naar de Wet op de consumentenbescherming, artikel 6: 193c, die bepaalt dat een product van de verwachte kwaliteit moet zijn. Door deze ongelukkige gebeurtenis lijkt het erop dat uw product niet aan deze norm heeft voldaan.

Ik verzoek u bijgevolg vriendelijk om teruggaaf van het aankoopbedrag en om de nodige maatregelen te treffen om een dergelijke situatie in de toekomst te voorkomen. Ter verbetering zou ik willen voorstellen om uw product terug te brengen naar de kwaliteitsstandaard die ik een paar maanden geleden gewend was.

Ik kijk uit naar uw reactie binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief. Mocht ik geen passend antwoord van u ontvangen, dan behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Stad]
[Uw Telefoonnummer]
[Uw E-mailadres]