Klachtenbrief voor Honig

Onderwerp: Juridische Klacht - Productbeschikbaarheid

[Hier plaats van huidige datum]

Honig Consumer Relations
[Hier plaats van adres Honig]

Geachte heer / mevrouw,

Ik schrijf u deze brief met betrekking tot een zorg die ik onlangs heb ervaren met uw bedrijf, Honig. Ik ben een loyale klant en koop al jaren uw producten. Echter, ik heb recent ondervonden dat het niet mogelijk is om bepaalde producten in uw assortiment te kopen.

Artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek stelt dat de geleverde zaak aan de overeenkomst moet beantwoorden. Dit betekent in het algemeen dat een zaak de eigenschappen moet hebben die de koper op grond van de overeenkomst mag verwachten. Naar mijn mening is dit principe hier van toepassing, omdat ik als vaste klant redelijkerwijs mag verwachten dat de producten die ik wil kopen, verkrijgbaar zijn.

Ik verzoek u vriendelijk om deze kwestie te onderzoeken en een passende maatregel te nemen om het probleem te verhelpen. Graag zie ik de genoemde producten weer terug in uw assortiment, of dat u in ieder geval de reden voor hun afwezigheid duidelijk communiceert aan uw trouwe consumenten.

Mocht u dit verzoek niet binnen een redelijke termijn kunnen vervullen, dan behoud ik het recht om verdere juridische stappen te ondernemen op basis van de relevante consumentenbeschermingswetgeving, met name de Wet Koop op Afstand, die nadrukkelijk stelt dat consumenten recht hebben op duidelijke informatie over de producten die zij kopen.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie en ik hoop dat wij de kwestie snel naar tevredenheid kunnen oplossen.

Met vriendelijke groeten,

[Hier plaats van uw naam]

[Hier plaats van uw contactgegevens]

CC: Afdeling Consumenten Zaken, Autoriteit Consument en Markt

(Opmerking: bovenstaande is een gegenereerde voorbeeldbrief en sommige onderdelen moeten mogelijk worden aangepast aan uw specifieke situatie. Daarnaast moet u mogelijk juridisch advies inwinnen voordat u deze brief verstuurt.)