Klachtenbrief voor Honig

[Je Naam]
[Je Adres]
[Je Postcode en Plaatsnaam]
[Je Emailadres]

Honig
Klantenservice
[Bedrijfsadres]

[Plaats, Datum]

Onderwerp: Vreemde substantie in erwtensoepverpakking

Geachte Heer/Mevrouw,

Met dit schrijven wil ik een klacht indienen over een recent door mij ervaren situatie met betrekking tot uw product, de Honig erwtensoep.

Bij het openen van de verpakking trof ik tot mijn grote verbazing een halve tablet aan in de verpakking van de soep. Om deze reden voelde ik me niet comfortabel om het product te gebruiken en was ik gedwongen om het weg te gooien. Omdat ik het als mijn plicht zie om dit incident te melden, schrijf ik deze brief aan u. Ik ben namelijk bezorgd dat er mogelijk meer verpakkingen kunnen zijn waar ook deze tabletten in kunnen zitten.

Volgens Artikel 9 van de Algemene Productveiligheidsrichtlijn 2001/95/EG, dienen consumentenproducten, in dit geval de erwtensoep, in een zodanige staat te worden aangeboden dat ze onder normale of redelijkerwijs te voorziene gebruiksomstandigheden geen risico voor de consument vormen. Het aantreffen van een onbekende tablet in voedingsproduct valt niet onder normale of redelijkerwijs te voorziene gebruiksomstandigheden en vormt daarmee een potentieel risico.

Op grond van artikel 6:185 van het Burgerlijk Wetboek ben ik van mening dat u aansprakelijk bent voor de gebrekkige veiligheid van uw product en de ongemakken die ik hierdoor heb ondervonden.

Gezien de ernst van deze kwestie, wil ik u vriendelijk verzoeken om dit incident grondig te onderzoeken en passende maatregelen te nemen, zowel ter compensatie voor mij als ter voorkoming van soortgelijke situaties in de toekomst.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie. Mocht ik binnen een redelijke termijn geen reactie ontvangen, dan zie ik mij genoodzaakt om verdere stappen te overwegen.

Met vriendelijke groet,

[Je naam]