Klachtenbrief voor Honig

Onderwerp: Klacht over kwaliteit van Honig Spagettini

[Voornaam Achternaam]
[Adres]
[Postcode en Stad]
[Email]

Honig Ondersteuning
[Adres Honig]
[Postcode en Stad]
[Email Honig klantenservice]

[stad], [huidige datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt me tot u met een klacht over een product van uw merk, namelijk Honig Spagettini.

Bij het openen van een nieuw pakket Spagettini vertoonde het product vreemde witte korreltjes. Onder de veronderstelling dat deze onschadelijk waren en afkomstig van de pasta zelf, besloot ik het product te koken. Helaas merkte ik tijdens het kookproces dat er een larve met eitjes in de pasta bevond. Na verdere inspectie van het resterende product in de verpakking bleek dat er nog meer eieren aanwezig waren.

Het meest zorgwekkende is dat dit niet de eerste keer is dat ik zo'n voorval met uw product heb meegemaakt. Een paar maanden geleden heb ik eenzelfde soort incident meegemaakt en besloot toen het product weg te gooien zonder verdere actie te ondernemen. Dit keer voel ik de noodzaak om mijn bezorgdheid te uiten.

Onder artikel 10 van de Wet Consumentenbescherming hebben consumenten het recht om veilige producten te ontvangen. Het is duidelijk dat de aanwezigheid van larven en eieren in uw producten de veiligheid ervan ernstig in twijfel trekt.

Als trouwe klant van Honig, verwacht ik producten van hoge kwaliteit die veilig zijn voor consumptie. Dit ernstige probleem met uw kwaliteitscontrole heeft echter mijn vertrouwen in uw merk ernstig geschaad.

Ik verzoek u vriendelijk om dit ernstige issue in acht te nemen, de relevante onderzoeken te doen om de bron van dit probleem te vinden en de nodige maatregelen te nemen om te verzekeren dat dit in de toekomst niet meer voorkomt.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie.

Met vriendelijke groeten,

[Voornaam] [Achternaam]